Central Health: Construyendo un mejor y más equitativo sistema de cuidados médicos para el Condado de Travis

La ‘Voz de la Comunidad’ es un componente muy importante de nuestra Iniciativa de Planificación de Sistemas; la encuesta comunitaria ya está disponible

Central Health está dirigiendo una iniciativa para crear un sistema de cuidados médicos de alta funcionalidad, basado en equidad y en el paciente, que mejore la salud de las personas que viven en el Condado de Travis – particularmente de las personas que no tienen seguro médico o tienen un seguro médico deficiente.

Creado en el 2004 por los votantes del Condado de Travis, Central Health es la entidad responsable de proveer o financiar cuidados médicos para los habitantes de escasos recursos económicos del condado – aproximadamente uno de cada nueve personas que viven en nuestra comunidad. Central Health aspira a tener un sistema de cuidados médicos bien interconectado, ágil, que no requiera trabajo extra o forzar a los pacientes a “conectar los puntos” en relación con sus cuidados médicos, su salud, y su bienestar.

“Queremos darle a cada persona de nuestra comunidad, independientemente de dónde vive, de dónde viene, o de cuánto dinero gana, una oportunidad de vivir la mejor versión de su vida,” expresó el Presidente y Gerente General de Central Health, Mike Geeslin. “Trabajando de forma muy cercana con nuestra comunidad, nuestros pacientes, y nuestros colaboradores, estamos desarrollando una guía para el futuro de los cuidados médicos en el Condado de Travis. Esta es una de las iniciativas más importantes que ha tenido Central Health en sus 17 años de historia.”

La iniciativa –que se encuentra ahora en su tercera fase– forma parte del trabajo en proceso de Central Health para mejorar la equidad en salud de nuestros pacientes, al abordar las disparidades y barreras que limitan su acceso a cuidados médicos de alta calidad.

El plan de prestación de servicios estará basado en las necesidades de la población de pacientes actuales y futuros de Central Health, y en un análisis incluyendo a toda la comunidad, de los proveedores y servicios existentes al igual que de las deficiencias en nuestros servicios. Todos estos asuntos deben ser resueltos para crear un sistema de cuidados médicos altamente funcional.

Expandiendo sobre el Informe Demográfico de Central Health para el 2020, disponible en www.centralhealth.net/our-work/2020-demographic-report/, la evaluación de necesidades identifica ciertas áreas específicas del condado con serias necesidades. Por ejemplo, 74% de los habitantes del Condado de Travis con ingresos menores al 200% del Nivel Federal de Pobreza (FPL, por sus siglas en inglés) viven dentro de un radio de una milla de la I-35. Por otro lado, 18% de las personas de escasos recursos económicos viven en el Este del Condado de Travis y 8% en el Oeste del Condado de Travis. En el 2021, una familia de cuatro miembros que vive en el 200% del FPL o menos tiene ingresos de menos de $4,417 al mes.

Voz de la Comunidad

Con una donación de $600,000 del Episcopal Health Foundation, Central Health contrató a las compañías de consultoría Guidehouse y K-Strategies para ayudar a nuestro personal a llevar a cabo la evaluación de necesidades, participación comunitaria, y desarrollo de un plan estratégico multianual.

En octubre, Central Health lanzó la ‘Voz de la Comunidad” – el componente de esta iniciativa para recolectar retroalimentación de la comunidad. Con la ayuda del equipo consultor de K-Strategies, Central Health llevó a cabo comidas en comunidad y grupos de discusión, realizó entrevistas con grupos locales de promotores, pacientes, y potenciales pacientes de cuidados médicos, y convocó reuniones para escuchar a socios y a otras instituciones. Los participantes en la investigación identificaron varios temas recurrentes relacionados con las barreras a los cuidados:

• Transporte de y hacia las citas médicas;
• Inconsistencia en los servicios a pacientes y cómo los pacientes son tratados antes, durante, y después de recibir cuidados médicos;
• Lo complicado que es programar citas y el tiempo de espera en el lugar para recibir cuidados médicos;
• Desafíos en educación sobre la salud, incluyendo poco conocimiento de servicios de información sobre la salud y de entidades que ofrecen cuidados médicos;
• Accesibilidad de los seguros médicos y/o a los costos de desembolso personal para los cuidados médicos;
• Falta de comunicación y mal entendimiento entre los proveedores y los pacientes;
• La necesidad de sobreponerse a barreras en el idioma al adaptarse a comunidades multiétnicas;
• La importancia de colaboraciones comunitarias que conectan a los pacientes con los servicios de cuidados médicos.

“Queremos asegurarnos de que cada voz, perspectiva, y necesidad esté captada, conforme creamos una visión para el futuro de los cuidados médicos en el Condado de Travis,” dijo el Vicepresidente de K-Strategies, Wil Murphy.

En enero del 2022, Central Health estará publicando un informe de participación comunitaria con información y comentarios sobre esta investigación en curso. El personal de Guidehouse y de Central Health presentarán el Plan de Prestación de Servicios Estratégicos al Consejo Directivo de Central Health para su revisión y aprobación a principios del 2022.

Las personas interesadas en proporcionar su retroalimentación pueden visitar la página de internet de Central Health en participate.centralhealth.net para completar la encuesta y obtener más información acerca de cómo involucrarse.

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Acerca de Central Health
Central Health es la entidad pública local que provee cuidados médicos accesibles de alta calidad a uno de cada nueve habitantes de escasos recursos económicos del Condado de Travis. Trabajamos con una red de socios para eliminar las disparidades en salud y alcanzar nuestra visión de que el Condado de Travis se convierta en un modelo de comunidad saludable.